Blacksales est une solution SaaS, permettant de générer des leads qualifiés et de manager le pipeline commercial. Parmi ses clients, on retrouve des entreprises telles que Cap Collectif, Vizir, Chefclub ou encore Lengow. La start-up profite aujourd’hui d’une croissance rapide, autofinancée et rentable.
Aujourd’hui, notre équipe utilise notre solution pour trouver de nouvelles opportunités et de nouveaux rendez-vous commerciaux. Cette étude de cas vise à présenter l’efficacité de la solution, dans un environnement d’entreprise saas.
Les deux fondateurs de Blacksales ont été directement confrontés à la problématique de la prospection au cours de leurs différents projets entrepreneuriaux. C’est suite à cela qu’il leur est venu l’idée de développer un “anti-outil” d’aide à la prospection, permettant une génération constante d’opportunités et un management du pipeline commercial.
Avant Blacksales, il existait de nombreuses technologies d’aide à la prospection ; cependant, leur manipulation n’était pas toujours facile et nécessitait d’y consacrer beaucoup de temps. C’est là que la solution Blacksales a pris tout son intérêt. L’idée était simple : structurer et automatiser l’alimentation du pipeline commercial.
La solution Blacksales s’est donc développée petit à petit pour arriver à un produit outbound complet : identification, sélection, contact et relance au meilleur moment des prospects les plus susceptibles d’acheter les produits ou services de nos clients. Tout au long de l’utilisation de l’outil, nos clients sont accompagnés et conseillés pour optimiser leurs campagnes et ainsi obtenir davantage de résultats.
Sans Blacksales, le constat était simple : les équipes commerciales passaient trop de temps à prospecter sans que cela ne soit pleinement efficace. On observait une baisse de motivation, du temps perdu à manipuler les outils, moins de rendez-vous clients, et donc moins de revenus bookés. Les commerciaux devaient pouvoir se focaliser sur le contact avec les clients et leur closing.
Lors du développement de leur solution, les deux fondateurs de Blacksales ont choisi de baser leur produit sur le cold emailing. Ce canal était particulièrement intéressant pour la solution car couplé à l’obtention de données de contact précises et ultra-qualifiées, il permettait de rentrer directement en contact avec des séniorités normalement inaccessibles.
Grâce à un volume important de données qualifiées et à une automatisation des séquences de cold emailing, Aurélien et Sébastien ont pu développer un outil d’aide à la prospection pour les équipes BtoB, aujourd’hui bien abouti et utilisé par des entreprises de nombreux secteurs différents.
Le fonctionnement est simple : les données cibles sont collectées et traitées, puis Blacksales rédige les meilleurs contenus de prospection mail et lance les campagnes au bon moment ; toutes les réponses sont catégorisées et des tâches sont créées dans le CRM lié pour guider les commerciaux. Les customers success manager sont ensuite chargés d’analyser les résultats des campagnes et d’optimiser les contenus pour maximiser les résultats obtenus.
De cette manière, la solution Blacksales agit comme un “boost” pour les commerciaux. En effet, une fois les cibles définies, l’outil s’occupe de trouver toutes les données, de les contacter et de les relancer. Les commerciaux n’ont plus qu'à répondre aux opportunités qui leur sont envoyées directement dans leur boite mail. C’est un gain de temps considérable qui va agir positivement sur la motivation des forces de vente, tout en augmentant leur capacité de rendez-vous et donc les revenus qu’ils génèrent ! Le pipeline est automatiquement alimenté en opportunités, la croissance est assurée et l’impact du churn amoindri.
Blacksales a, depuis le début, appliqué l’utilisation de son outil à sa propre structure. Grâce à cela, la start-up a aujourd’hui une soixantaine de clients récurrents. L’utilisation de la solution représente 30% des opportunités détectées, et constitue un gain de temps considérable pour Maria et Théo, les deux commerciaux de l’entreprise.
Couplée à une équipe commerciale focalisée sur les rendez-vous clients, l’outil permet aujourd’hui à Blacksales d’avoir une structure commerciale très efficace. La force de vente de l’entreprise assure un traitement rapide et précis des opportunités intégrées dans le pipeline, et ce grâce aux tâches directement créées dans le CRM par la solution Blacksales. L’équipe sait en permanence quelles actions mettre en place en fonction des prospects, et est bien plus réactive qu’une force de vente classique.
On peut rapidement se rendre compte de l’efficacité commerciale de l’entreprise en analysant ses chiffres et en les comparant au reste du secteur des SaaS. Les revenus mensuels générés par l’utilisation de la plateforme représentent actuellement 65 000€ ; de plus, ce chiffre est en croissance continue et l’entreprise ambitionne maintenant d’atteindre un MRR de 100 000€ en 2021. Le taux de retour est également très positif pour Blacksales puisqu’il est maintenant de 3 mois, contre une moyenne de 12 mois pour les autres entreprises du secteur.
Blacksales a donc réussi à développer une organisation commerciale efficace et à assurer une croissance rapide via l’utilisation de son outil. Aujourd’hui, la solution est un “must have” pour l’alimentation du pipeline et permet d’être compétitif dans le secteur très concurrentiel de la génération d’opportunités commerciales.
